Questions fréquentes.

La boutique est réservée aux professionnels de santé dentaire : chirurgiens-dentistes, cabinets de groupe, centres de santé et laboratoires de prothèse. Votre numéro RPPS ou SIRET est demandé une seule fois, à la création du compte.

Renseignez votre identité professionnelle et votre numéro RPPS ou SIRET. La validation prend moins de 24 h ouvrées ; vous recevez un courriel dès que le compte est actif.

Non. La vérification du statut professionnel est une obligation pour la vente de dispositifs médicaux réservés aux praticiens.

Dans votre espace client. Chaque ligne peut être recommandée en un clic, ce qui évite de rechercher une référence déjà achetée.

Les commandes passées avant 14 h partent le jour même de nos stocks européens, pour une réception sous 48 h ouvrées en France métropolitaine. Les produits signalés « sur commande » suivent un délai confirmé au devis.

Elle est offerte à partir de 250 € de commande. En dessous, elle est facturée 9,90 €.

Nous livrons la Belgique, le Luxembourg et la Suisse. Pour les DOM-TOM, demandez-nous un devis : le transport est calculé au cas par cas.

Un lien de suivi vous est envoyé au départ du colis. Il est également accessible depuis votre espace client, rubrique Suivi de commande.

Oui. Chaque dispositif est marqué CE et le numéro de lot figure sur votre facture, sans avoir à le réclamer. Les fiches techniques et déclarations de conformité sont téléchargeables depuis votre compte.

Il est porté sur la facture correspondante, ligne par ligne, ainsi que sur l'emballage d'origine. Conservez la facture : elle vaut preuve de traçabilité.

Chaque fiche produit indique le type de raccord et les compatibilités connues. En cas de doute, envoyez-nous la référence de votre moteur ou de votre système implantaire : nous vérifions avant l'expédition.

Nous achetons directement auprès des fabricants, sans passer par un distributeur intermédiaire. C'est ce qui explique l'écart de prix, à matériel et marquage identiques.

Carte bancaire, prélèvement SEPA et virement.

Oui, sur demande, pour les cabinets et laboratoires disposant d'un compte validé. Le règlement se fait alors à 30 jours fin de mois.

Envoyez-nous votre liste, ou décrivez simplement votre plateau technique. Nous renvoyons un devis chiffré en PDF sous 24 h ouvrées, valable 30 jours.

Toutes vos factures sont archivées dans votre espace client et téléchargeables en PDF, sans limite de durée.

Vous disposez de 30 jours pour retourner tout produit non ouvert, dans son emballage d'origine, frais de retour à notre charge.

Les consommables stériles descellés et les produits déconditionnés ne peuvent pas être repris, pour des raisons d'hygiène. C'est indiqué sur les fiches concernées.

Signalez-nous la panne avec la référence et la date d'achat. Nous organisons l'enlèvement, et vous proposons un instrument de prêt si l'immobilisation dépasse une semaine.

Photographiez le colis et le produit, puis écrivez-nous dans les 48 h. Le remplacement part dès réception des photos, sans attendre le retour du produit abîmé.